Vos clients vous cherchent sur Google. Voici pourquoi ils ne vous trouvent pas.
Trois raisons simples, et trois gestes qui changent tout en une heure.
Faites un test. Prenez votre téléphone, ouvrez Google et tapez ce que fait votre entreprise, suivi du nom de votre ville. « Menuiserie Ouagadougou ». « Agence immobilière Libreville ». « Comptable Abidjan ».
Vous apparaissez ? Si la réponse est non, ce n'est pas grave. Mais il faut comprendre une chose : à cet instant précis, quelqu'un cherche exactement ce que vous vendez. Et il est en train de trouver quelqu'un d'autre.
Être bon ne suffit plus. Il faut être trouvé.
Nous voyons chaque semaine des entreprises excellentes, avec des clients fidèles et un vrai savoir-faire, qui n'existent tout simplement pas sur Google. Elles vivent du bouche-à-oreille. C'est précieux. Mais le bouche-à-oreille a une limite : il ne travaille pas pendant que vous dormez.
Raison n° 1 : vous n'avez pas de fiche Google
Quand quelqu'un cherche un service près de chez lui, Google affiche une petite carte avec trois entreprises. Ce sont elles qui reçoivent les appels. Pour y être, il faut une fiche Google Business. Elle est gratuite. Elle se crée en quelques minutes.
Beaucoup d'entreprises n'en ont pas. D'autres en ont une, mais vide : pas de photo, pas d'horaires, un ancien numéro. Pour Google, une fiche vide est une entreprise qui ne s'occupe pas de ses clients.
Raison n° 2 : personne ne parle de vous
Les avis clients sont le carburant de votre visibilité. Une entreprise avec quinze avis récents passe presque toujours devant une entreprise avec deux avis datés de trois ans.
Le problème, c'est que les clients contents ne laissent pas d'avis spontanément. Les clients mécontents, si. La solution est simple : demandez. Juste après une prestation réussie, envoyez le lien de votre fiche sur WhatsApp avec un message court et sincère.
Raison n° 3 : votre site ne répond pas à la bonne question
Un site qui dit « Bienvenue sur notre site » ne dit rien. Un client qui arrive veut savoir trois choses en dix secondes : ce que vous faites, pour qui, et comment vous joindre.
Si votre site met plus de quelques secondes à s'afficher sur un téléphone, ou s'il faut chercher votre numéro, le client repart. Et Google le remarque.
Ce que vous pouvez faire cette semaine
- Créez ou réclamez votre fiche Google Business, et remplissez tout : catégorie exacte, horaires, numéro WhatsApp, dix vraies photos.
- Envoyez le lien de votre fiche à vos cinq meilleurs clients, avec un message personnel.
- Vérifiez que votre numéro et votre adresse sont exactement les mêmes partout : fiche Google, site, Facebook.
Ces trois gestes prennent une heure. Ils ne coûtent rien. Et ils changent la façon dont vos futurs clients vous découvrent.
La semaine prochaine, on parlera de votre image : ce que votre logo dit de vous, avant même que vous ayez ouvert la bouche.
À mercredi,
L'équipe KreaGlobe